1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 32wiin ("Công ty", "chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 32wiin.org và tất cả các dịch vụ liên quan.
Trong phạm vi các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:
- «Nền tảng» — website 32wiin và tất cả các tính năng, dịch vụ, trò chơi được cung cấp thông qua địa chỉ 32wiin.org.
- «Tài khoản» — hồ sơ cá nhân của Thành viên được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
- «Số dư» — tổng số tiền hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã được mở khóa.
- «Cược» — bất kỳ giao dịch nào trong đó Thành viên đặt một khoản tiền vào một kết quả chưa xác định trên Nền tảng.
- «Tiền thưởng» — khoản tín dụng bổ sung do 32wiin cấp phát theo các chương trình khuyến mãi, tuân theo điều kiện vòng cược quy định riêng.
- «Vòng cược» — số lần nhân yêu cầu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
Bằng cách truy cập Nền tảng, tạo Tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ Cược nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.
2 Đăng Ký Tài Khoản Và Xác Minh Danh Tính
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 32wiin, Thành viên phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng một thiết bị — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.
Khi đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
- Địa chỉ email còn hoạt động
- Số điện thoại di động tại Việt Nam
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch
32wiin áp dụng quy trình Xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Thành viên có thể được yêu cầu nộp ảnh chụp chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, đặc biệt là mật khẩu. 32wiin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công. 32wiin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
3 Giới Hạn Độ Tuổi Và Trách Nhiệm Người Dùng
32wiin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của 32wiin trong việc bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi các hình thức cờ bạc có hại.
Bên cạnh giới hạn độ tuổi, Thành viên có các trách nhiệm sau khi sử dụng Nền tảng:
- Không sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc tài trợ khủng bố.
- Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cố gắng hack, khai thác lỗ hổng phần mềm hoặc sử dụng bot tự động để đặt cược.
- Không chia sẻ tài khoản, cho mượn tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Không thực hiện các hành vi thông đồng hoặc gian lận trong bất kỳ trò chơi hay sự kiện nào trên Nền tảng.
- Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại khu vực sinh sống của mình.
4 Quy Tắc Đặt Cược Và Thanh Toán Thưởng
Tất cả các Cược được đặt trên Nền tảng 32wiin đều được xem là cuối cùng và ràng buộc một khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi Cược sau khi đã xác nhận trừ khi có quy định khác cho từng loại trò chơi cụ thể.
Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ) và có thể thay đổi tùy theo sự kiện hoặc thời điểm. Thông tin cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện mỗi trò chơi.
- Cá cược thể thao: Kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải đấu công bố. Trường hợp kết quả chính thức bị thay đổi sau 48 giờ tính từ thời điểm trận đấu kết thúc sẽ không được áp dụng cho các Cược đã giải quyết.
- Casino Live và Nổ Hũ: Kết quả do bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập quyết định. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm diễn ra.
- Đá Gà: Kết quả được xác nhận bởi trọng tài tại trường gà và được truyền trực tiếp qua hệ thống video của 32wiin. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn làm gián đoạn phiên cược, 32wiin có quyền hủy Cược và hoàn tiền đặt cược vào tài khoản Thành viên.
5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
32wiin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho Thành viên mới lẫn Thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 32wiin:
- Tiền thưởng chỉ được ghi có vào Tài khoản sau khi Thành viên đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt (ví dụ: hoàn tất nạp tiền lần đầu, xác minh số điện thoại).
- Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược mặc định là 15 lần tổng tiền thưởng được nhận, trừ khi có quy định khác cho từng chương trình cụ thể.
- Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được nêu rõ trong điều kiện chương trình.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho Thành viên khác.
- 32wiin bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
6 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
32wiin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản qua Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp thường được ghi có vào Tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất.
- Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với Thành viên đã hoàn tất xác minh KYC. Thành viên chưa xác minh KYC có thể phải chờ đến 24 giờ.
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký nhận tiền phải trùng khớp với thông tin KYC đã xác minh của Thành viên.
- 32wiin bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
- Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
7 Đóng Tài Khoản Và Chấm Dứt Dịch Vụ
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 32wiin qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Trước khi tài khoản bị đóng, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà Thành viên không rút sẽ bị tịch thu.
32wiin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
- Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ kỹ thuật để can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống.
- Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư có thể bị đóng băng tạm thời trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận có vi phạm, số dư sẽ bị tịch thu toàn bộ. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng và hoàn trả cho Thành viên trong vòng 5 ngày làm việc.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của 32wiin
32wiin cung cấp Nền tảng và các dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và "theo tính sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định 24/7, 32wiin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, trễ hoặc có lỗi kỹ thuật.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32wiin không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm khoản tiền thua cược của Thành viên.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, quyết định của cơ quan nhà nước).
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
- Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của Thành viên do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 32wiin qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trực tiếp trên trang web. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc pháp lý trong vòng 48 giờ làm việc.